Het lijkt allemaal geweldig te werken: Teams Calling. Dit communicatieprogramma is onderdeel van het Microsoft Office-pakket en is een populair stukje software om mee te chatten en bellen. Toch heeft het programma ook zo zijn nadelen. Wij sommen graag enkele nadelen voor je op om zeker te weten of Teams Calling iets voor jou is.
Met Teams Calling bel je volledig digitaal. Je hoeft dus niet meer een vaste telefoon op het bureau te hebben en zelfs je smartphone is overbodig als je ingelogd bent. Je kunt dus niks meer tegen je oor houden tijdens het bellen, waarmee het gevoel van ouderwets bellen verdwijnt.
Helaas kun je niet meer zeggen dat je je telefoon kwijt bent, de accu leeg is of een gesprek hebt gemist. De Teams-applicatie kun je namelijk ook op een tablet, laptop en computer installeren. Ineens ben je overal te bereiken en ontkom je niet meer aan telefoontjes van je collega’s of klanten.
De tijd van het vele mailen is met Teams Calling voorbij. In plaats van een mailtje sturen naar een collega met een korte vraag, kun je dit nu ook in de vorm van een digitaal telefoontje of chatbericht doen. Zo heb je wel érg snel antwoord op je vraag en is je werk binnen no-time gedaan. Wat te doen met al die gewonnen tijd?
Door Teams Calling te koppelen met het CRM-systeem van je bedrijf kun je nu alle informatie ophalen en linken aan een telefoongesprek. Hiermee hoef je dus niet meer een beller in algemene vorm aan te spreken, waarmee het allemaal ineens wel heel persoonlijk wordt.
Via Teams Calling kun je bellers sneller doorverbinden met een andere collega of afdeling. De wachtduur komt zo voor het grootste deel te vervallen. Dit zorgt ervoor dat wachtmuziekjes niet meer te horen zijn, wat tot teleurstelling bij de klant of collega kan leiden.
Vaak kun je tijdens service- of beveiligingsupdates rustig een kopje koffie pakken, omdat je je werk even niet kunt doen. Omdat het beheer op afstand door WilroffReitsma wordt uitgevoerd en gecontroleerd, werk je in de meest beveiligde omgevingen zonder onderbrekingen door.
Eerlijk is eerlijk: stiekem heeft Teams Calling meer voordelen dan je zou denken. Wil je meer weten over alle mogelijkheden of over de implementatie van Teams Calling binnen het bedrijf? Neem dan contact met ons op en wij denken graag met je mee.
