WilroffReitsma is trots om ROGER365.io aan haar portfolio toe te voegen. Deze AI-gestuurde omnichannel contactcenteroplossing transformeert Microsoft Teams in een professioneel communicatieplatform voor organisaties die hun klantbereikbaarheid en service naar een hoger niveau willen tillen.
Klantcommunicatie wordt steeds complexer, maar ROGER365.io biedt een verfrissend eenvoudige oplossing. De kracht zit hem in de naadloze integratie met Microsoft Teams, een platform dat veel organisaties al dagelijks gebruiken. Door ROGER365.io toe te voegen, wordt Teams getransformeerd van een intern samenwerkingstool naar een volledig uitgerust contactcenter.
De belangrijkste voordelen op een rij:
Klanten zoals de Universiteit Maastricht, het Rijksmuseum, Hunkemöller en Tony's Chocolonely vertrouwen al op ROGER365.io voor hun klantcommunicatie.
Wat ROGER365.io onderscheidt, is de geavanceerde routeringstechnologie. Inkomende gesprekken, chats, WhatsApp-berichten en andere kanalen worden intelligent verdeeld over beschikbare medewerkers op basis van skills, beschikbaarheid en werkdruk. Dit betekent dat klanten sneller bij de juiste expert terechtkomen, wat resulteert in kortere wachttijden en een betere klantervaring.
Met AI-ondersteuning gaat de oplossing nog een stap verder. Van virtuele agenten die eerste vragen afhandelen tot slimme analyses die patronen herkennen in klantinteracties, ROGER365.io helpt organisaties om sneller, consistenter en persoonlijker te communiceren.
ROGER365.io biedt drie verschillende oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van jouw organisatie:
Receptie Bedienpost voor frontoffice-medewerkers die eenvoudig gesprekken willen beantwoorden en doorschakelen, met volledige inzage in aanwezigheid en agenda's.
Professional Contact Center voor teams die grotere volumes aan inkomende gesprekken verwerken, compleet met intelligente wachtrijen, gespreksdistributie, rapportages en CRM-integraties.
Enterprise OmniChannel & AI voor organisaties die volledig willen inzetten op omnichannel communicatie via spraak, chat, WhatsApp en sociale media, ondersteund door AI en geavanceerde workflow-integraties.
Een belangrijk voordeel van ROGER365.io is het innovatieve prijsmodel. Waar traditionele contactcenteroplossingen per gebruiker rekenen, werkt ROGER365.io met een model op basis van wachtrijen. Dit betekent dat je hele team toegang heeft zonder dat er per medewerker extra kosten bijkomen. Het resultaat? Maximale flexibiliteit, hogere productiviteit en een aantoonbare ROI.
Een ander pluspunt is de snelheid van implementatie. Dankzij de volledige integratie met Microsoft Teams en de cloud-native architectuur is ROGER365.io in minder dan 10 minuten operationeel. De oplossing werkt onafhankelijk van jouw telecominfrastructuur en ondersteunt alle Teams-gecertificeerde providers, of je nu kiest voor Direct Routing, Operator Connect of Microsoft Calling Plan.
Benieuwd wat ROGER365.io voor jouw organisatie kan betekenen? WilroffReitsma helpt je graag op weg met een vrijblijvende demo of advies op maat. Ontdek hoe je jouw klantcommunicatie kunt verbeteren, jouw medewerkers beter kunt ondersteunen en realtime inzicht krijgt in jouw bereikbaarheid en prestaties.
Wilt u het zelf ervaren? Start vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek de kracht van een modern contactcenter binnen Microsoft Teams.
Neem contact op met WilroffReitsma en til jouw klantcommunicatie naar een hoger niveau met ROGER365.io.
