Medewerker beheerdesk

Wil jij werken bij hét toonaangevende IT- en Telecombedrijf in Nederland en voel jij je thuis in het technische hart van een organisatie? Vind jij het een sport om problemen te analyseren, op te lossen en zo klanten blij te maken en te houden? Dan hebben wij een prachtige functie voor je als Medewerker Beheerdesk bij WilroffReitsma.

Wil je deel uitmaken van een jong en dynamisch team met de ambitie om de beste ICT dienstverlener in de markt te zijn, dan zoeken wij jou!

Als Medewerker Beheerdesk bij WilroffReitsma maak je integraal deel uit van ons team dat verantwoordelijk is voor het operationeel houden van onze interne automatisering. Jouw essentiële bijdrage strekt zich uit tot de ondersteuning van interne netwerken, servers, werkstations, e-mailoplossingen en ERP-oplossingen. In deze rol fungeer je tevens als de vraagbaak voor alle medewerkers van WilroffReitsma en onze klanten met betrekking tot ICT-gerelateerde vraagstukken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het monitoren en oplossen van storingen (incidenten) en serviceaanvragen, inclusief routinetaken in het kader van Managed Service contracten. Je draagt actief bij aan de proactieve beheerprocessen, zowel intern als bij klanten.

Je werkt 32 tot 40 uur per week.

Wat jij gaat doen als medewerker beheerdesk?

• Aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten.
• Procesmatig werken volgens beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA).
• Proactief beheren van servers, firewalls, wifi, netlijnen, firewalls en back-upcontrole, zowel intern als bij klanten.
• Remote uitvoeren van de WilroffReitsma contracten van onze klanten.
• Kennis overdragen aan collega’s en ondersteuning bieden.
• Zelfstandig oplossen van diverse IT-vraagstukken met betrekking tot Microsoft-oplossingen en hosted telefonie.
• Samenwerken met collega’s om problemen/vraagstukken van klanten op te lossen.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je bent geïnteresseerd in ICT en telecom
• Je bent klantvriendelijk en collegiaal
• Ervaring met Microsoft Azure, MSO365, Microsoft EM+S, Active Directory, Cisco, Hyper V, BroadSoft, Hosted Telefonie, PRTG.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• In bezit van een geldig rijbewijs (B).

Wat krijg jij van ons?

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een mobiele telefoon en een laptop.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei en initiatief.
• Een dynamische werkomgeving en de kans jezelf te ontwikkelen met goede trainings- en certificeringsmogelijkheden
• Een leuk team met gedreven collega's

Over WilroffReitsma 

WilroffReitsma is een jonge, dynamische organisatie en belangrijke speler in de zakelijke IT & Telecomwereld. WilroffReitsma maakt het simpel. Dat wil zeggen, wij ontzorgen onze klanten in het MKB op het gebied van IT & Telecom zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen.

Verspreid over twee moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort bieden we je een uitstekende werksfeer, inclusief de altijd gezellige borrels, toffe feesten en uitjes. En dan zwijgen we nog over onze kantines met pooltafel, tafelvoetbaltafel, ingebouwde bar en bioscoop.

Koffie? 

We horen je denken: sign me up! Stuur jouw motivatie en CV naar ons toe; jouw collega’s zitten namelijk te popelen om je uit te nodigen voor een goed gesprek en een kop koffie om nader kennis te maken.

Reageren kan via hr@wilroffreitsma.nl t.a.v. Esmée Hoppenbrouwers of Tamara Mell. Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature, dan kun je contact opnemen met Patrick de Boer 06-82007284

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.